Hva er INSTA 800? Den nordiske renholdsstandarden forklart

De fleste renholdsavtaler beskriver hvor ofte det skal gjøres rent. To ganger i uka. Hver dag. Én gang i måneden. Problemet er at frekvens sier ingenting om resultatet. Et rom kan vaskes hver dag og fortsatt være skittent, og et rom kan vaskes én gang i uka og være helt fint.

INSTA 800 snur på dette. Standarden beskriver hvor rent rommet skal være når renholdet er ferdig. Frekvensen blir leverandørens problem å løse. Kunden kjøper et resultat.

INSTA 800 kort forklart

INSTA 800 er en felles nordisk standard for å avtale og vurdere renholdskvalitet. Den brukes i Norge, Sverige, Danmark, Finland og Island. I Norge heter den NS-INSTA 800, og gjeldende utgave er fra 2018.

Standarden har to deler:

• INSTA 800-1 beskriver visuell kontroll. En person ser på rommet og teller urenheter etter faste regler.
• INSTA 800-2 beskriver instrumentmålinger, for eksempel av støv på flater. Denne delen brukes sjeldnere.

Når folk sier «INSTA 800», mener de nesten alltid del 1, den visuelle kontrollen. Det er den denne artikkelen handler om.

Hva standarden faktisk måler

INSTA 800 deler et rom inn i fire objektgrupper:

1. Inventar (bord, stoler, hyller, dører)
2. Vegger
3. Gulv
4. Himling

Hver objektgruppe deles igjen i lett tilgjengelige og vanskelig tilgjengelige flater. En bordplate er lett tilgjengelig. Toppen av et høyt skap er vanskelig tilgjengelig.

Så deles urenheter inn i fire typer:

1. Avfall og løst smuss
2. Støv
3. Flekker
4. Flatesmuss

De tre første telles som antall «samlinger» av smuss. Flatesmuss vurderes som andel av flaten.

Poenget er at kontrolløren ikke skal synes noe. Kontrolløren skal telle. Antall samlinger sammenlignes med en grense, og grensen avhenger av hvilket kvalitetsnivå rommet skal ha.

De fem kvalitetsnivåene

INSTA 800 har fem kvalitetsnivåer. Nivå 1 er lavest. Nivå 5 er høyest. Jo høyere nivå, desto færre samlinger av smuss er tillatt.

En grov tommelfingerregel:

• Nivå 1–2: lager, tekniske rom og arealer med lave krav
• Nivå 3–4: kontorer, klasserom, korridorer og fellesarealer
• Nivå 5: arealer med særskilte krav til renhet

Nivået settes per rom eller per romtype, og det kan være ulikt for ulike objektgrupper i samme rom. Et kontor kan ha nivå 4 på inventar og gulv, men nivå 3 på vegger og himling. Vi går dypere i nivåene i artikkelen INSTA 800 kvalitetsnivåer 1–5.

Hvordan en INSTA 800-kontroll foregår

Kontrollen gjøres etter at renholdet er utført, og før rommet tas i bruk igjen. Slik ser den ut i praksis:

1. Alle rom med samme kvalitetsprofil samles i ett «parti».
2. Et statistisk utvalg av rommene trekkes ut. Antallet følger tabellene i ISO 2859-1, med et akseptabelt kvalitetsnivå (AQL) som er avtalt på forhånd, ofte 4 prosent.
3. Kontrolløren går gjennom hvert rom i utvalget og teller samlinger per objektgruppe.
4. Hvert rom blir godkjent eller ikke godkjent mot grensen for sitt nivå.
5. Hele partiet godkjennes hvis antall underkjente rom er under aksepttallet.

Med 62 rom i partiet og AQL 4 prosent trekkes for eksempel 13 rom, og partiet godkjennes hvis høyst ett rom stryker. Kontrolløren trenger altså ikke se alle 62 rommene. Det er det statistiske utvalget som gjør INSTA 800 praktisk mulig i store bygg.

Vi har skrevet en egen guide: Slik gjennomfører du en INSTA 800-kontroll, steg for steg.

Hvem bruker INSTA 800?

Standarden brukes av tre grupper:

• Innkjøpere som vil ha et objektivt krav i anbud og kontrakt. Kommuner, fylkeskommuner, helseforetak og store eiendomsselskaper skriver ofte «kvalitetsnivå 3 etter NS-INSTA 800» rett inn i kravspesifikasjonen.
• Renholdsleverandører som vil dokumentere at de leverer det de har lovet, og som vil slippe diskusjoner basert på synsing.
• Egne renholdsavdelinger i sykehus, skoler og kontorbygg som vil ha en fast måte å følge opp kvalitet på.

Hva INSTA 800 ikke gjør

Standarden måler synlig renhet. Den måler ikke hygiene. Et rom kan se rent ut og likevel ha bakterier på berøringspunkter. I helse- og omsorgssektoren kombineres derfor INSTA 800 ofte med ATP-målinger og med NS 6600, som stiller krav til ledelsessystemet rundt renholdet.

Standarden sier heller ikke hvordan du skal gjøre rent. Metoder, utstyr og kjemikalier er opp til leverandøren, så lenge resultatet er innenfor nivået.

INSTA 800 i CleanFlow

I CleanFlow settes kvalitetsnivået per romtype rett på plantegningen. Nivået følger rommet fra tilbud til drift. Når du starter en kontroll, trekker CleanFlow utvalget etter ISO 2859-1, guider kontrolløren gjennom objektgruppene på mobil, regner ut godkjent eller ikke godkjent, og lager en rapport du kan dele med kunden.

Les mer på siden om NS-INSTA 800 og NS 6600 i CleanFlow.

Ofte stilte spørsmål

Er INSTA 800 lovpålagt? Nei. Det er en frivillig standard. Men når den skrives inn i en kontrakt, blir den bindende for begge parter.

Må kontrolløren være sertifisert? Standarden beskriver kunnskapsnivåer for de som bruker den, og mange kjøper kurs hos Norsk Standard eller bransjeorganisasjoner. Det finnes ikke et offentlig sertifiseringskrav.

Hva er forskjellen på INSTA 800 og NS 6600? INSTA 800 måler renholdskvalitet i alle typer bygg. NS 6600 er en norsk standard for ledelsessystemer for renhold i helse- og omsorgstjenester, og bygger videre på INSTA 800-1.

Vil du se hvordan en INSTA 800-kontroll ser ut digitalt? Prøv CleanFlow gratis i 14 dager, eller les mer om INSTA 800-støtten.